1. 基本原则

由于多数产品属于工业设备、项目设备、定制设备或按单生产产品，退换货需经过审核，且范围有限。定制设备不按普通零售消费品处理。

2. 适用情况

如产品在运输中损坏、存在确认的制造缺陷，或与约定规格不一致，可根据情况评估退货、换货、维修、备件支持或其他解决方式。最终处理方式以签署合同或书面协议为准。

3. 报告时限

请在收货后及时检查货物，发现问题后尽快联系我们，并提供照片或视频证据。

4. 不可退货情况

定制产品、项目专用设备、已使用设备、耗材、已安装或已使用备件，以及因不当安装、调试、存放、维护、操作或现场条件造成损坏的情况，通常不接受退货。

5. 解决方案

根据具体情况，我们可能提供维修指导、备件更换、替换、部分退款、安装或调试指导，或双方认可的其他方案。任何替换、退货、退款、维修、交付、安装、调试和验收安排均以签署合同或书面协议为准。

6. 运费与成本

运费、清关及相关退货成本，根据最终协议和退货原因处理。

7. 合同优先

如本政策与双方确认的合同、采购订单、形式发票或书面协议不一致，以签署或确认的合同文件为准。

8. 联系方式

如需启动退货审核，请通过联系我们页面提交订单信息和相关证明材料。